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晨报记者陈抒情周思立

芭比娃娃的旗舰店关门了。

2009年3月7日，“芭比上海”作为芭比娃娃( barbie )全球第一家旗舰店在淮海中路正式开业。 年3月7日，值得庆祝开店2周年的旗舰店去了大楼空，发出了停业的通知。 突然的离别，让芭比的“粉丝”困惑，也让芭比娃娃的顾客担心售后服务。 据卢湾区有关主管部门介绍，“不是停业一天，而是停业一天”，上周末，他们接到芭比旗舰店关门的通知，称“芭比旗舰店提前关门了，但租赁期还没有到”。 目前，卢湾区已开始准备引进新品牌。

反映:人偶的价格有点高

昨天早上，您的吕先生从芭比上海旗舰店收到了电子邮件。 其中写着芭比上海旗舰店于去年3月7日停止营业。 昨天下午，市民特意带儿子到芭比旗舰店门口拍了纪念照，她儿子偷偷说不喜欢芭比娃娃，喜羊羊更可爱。 “太突然关上了，从很久以前就喜欢上了芭比娃娃。 现在家里已经有十多个芭比娃娃了，但是价格有点贵。 ”。 自从芭比旗舰店在上海开业以来，她经常来这里游览，她只在旗舰店买芭比娃娃，芭比企业品牌的童装、鞋子都是在其他专卖店买的。

从香港到上海旅行的情侣面对芭比旗舰店的关门真是束手无策。 “我说日本有旗舰店，你是怎么关门的？ ”女学生根据手上的上海旅行手册，香港没有芭比旗舰店，和男朋友慕名而来，但没想到扑向了空。

现场:促销活动无法继续

昨天下午5点多，位于淮海路550日的芭比上海旗舰店的门关闭了，但是从门右侧的橱窗里，一点也看不到旗舰店关闭了。 这个橱窗里，穿着粉红色连衣裙的芭比娃娃笑着站在那里，华丽的白色裙子就像在等待芭比娃娃的试穿一样。 橱窗贴有最近的促销活动公告，活动时间为3月1日至3月13日，显然这种促销活动无法再进行下去。

下午5点30分左右，印有芭比娃娃图案的面包车在旗舰店门口停了下来。 几个拿着包装箱的人下了面包车，从侧门进入店内仓库。 据其中一人说，他们是来整理商品的。 但是芭比旗舰店的保安说这些人只是整理商品，不是移动商品。 目前旗舰店内的商品还在，上周日旗舰店还在正常营业。 由于举办了优惠活动，当时来店里买东西的客人络绎不绝。

疑问1 :关门到底是什么样的？

芭比:企业战术转移的想法是不会退出中国的

关于关门理由，芭比方面回答说，关闭上海旗舰店是为了企业战术的转移，并不是要退出中国市场。 旗舰店的目的是宣传和传播芭比企业的品牌和文化。 从这个角度来说，这家店完成了这个使命，现在到了另一个快速发展阶段，芭比企业的品牌年会推出了新的措施。 但是，关于新的举措，企业相关人员不愿意透露。

据悉，沉迷芭比娃娃的顾客不少，但真正想花钱购买芭比娃娃的顾客很少。 客人说，芭比娃娃的价格不便宜。 旗舰店内最普通的人偶的价格也是69元。 大多数价格在100-200元之间。 市场上同一类型的洋娃娃的价格通常在30元左右，说几句话，活动娃娃的价格也在100元左右。 客人小陈也表示，芭比旗舰店内的价格不低，除了玩偶之外，芭比咖啡店的费用基本人均100元左右，“不太适合带孩子来”。

一位玩具行业人士说，两年前芭比旗舰店开业时，在淮海路这样尺寸的黄金地段开玩具店需要非常大的魄力，高租金能否让玩具店赚钱是个疑问。 芭比旗舰店在这里不是为了赚钱，可能会有越来越多的人考虑扩大影响。 也就是说，把店开在这里是为了广告效果。 芭比当初设想的广告效果可能已经达到了。

疑问2 :售后服务如何应对？

芭比:会员卡出故障了。 退货需要热线

“去年年底刚办了芭比上海旗舰店的会员卡，20元，还不能用吗？ ”面对众多顾客的质疑，芭比方面表示，旗舰店会员卡确实随着关店而到期，其他芭比销售处无法采用。 目前，上海有30多家芭比产品经销商，但客户如果对在旗舰店购买的芭比产品的质量有疑问或有退货要求，必须先拨打相关服务热线: 4006208181。 但是，这条服务热线不是全天候电话，工作时间是上午10点到下午5点。

昨天，南京东路某商店芭比专柜的工作人员听到旗舰店关门的消息，称目前未接到售后服务相关处理通知，他们无法为客户提供相关售后服务。